Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser notre site web ou nos services. En accédant à notre site web, en prenant rendez-vous ou en recevant des services par l'intermédiaire de la clinique Our Space Inc., vous acceptez d'être lié par ces conditions, notre politique de confidentialité et toutes les lois et normes professionnelles applicables.

1. 1. Acceptation des conditions

   Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos services ou les utiliser. La poursuite de l'utilisation du site ou des services après toute mise à jour publiée constitue l'acceptation des conditions révisées.

2. 2. Services professionnels

   La clinique Our Space offre des services de psychothérapie et de santé mentale par l'intermédiaire de cliniciens enregistrés auprès du Collège des psychothérapeutes de l'Ontario (CRPO) ou d'autres organismes de réglementation provinciaux reconnus. Les services peuvent inclure la thérapie individuelle, la thérapie de couple et la consultation clinique. Toutes les séances sont offertes virtuellement ; nous n'avons pas de bureau physique.

   La clinique Our Space ne fournit pas de services d'intervention en cas d'urgence ou de crise. Si vous êtes en crise ou avez besoin d'aide immédiate, veuillez contacter le 911 ou Parler Suicide Canada (appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8, disponible 24 h/24, gratuitement).

3. 3. Responsabilités du client

   Les clients sont tenus de :

   • Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
   • Assister aux séances prévues à l'heure et donner au moins 48 heures de préavis en cas d'annulation ou de report
   • Lire, comprendre et signer tous les formulaires de consentement éclairé avant de commencer la thérapie
   • Communiquer avec respect avec les cliniciens et le personnel administratif

   Les annulations répétées, les absences ou les violations de la politique peuvent entraîner la suspension ou la résiliation des services.

4. 4. Paiement et assurance

   Les clients sont responsables du paiement de tous les frais de séance au moment de chaque rendez-vous, sauf arrangement contraire. La clinique Our Space peut offrir une facturation directe pour certains fournisseurs d'assurance ; cependant, la couverture n'est pas garantie et les clients sont responsables de confirmer leur admissibilité auprès de leur assureur.

   Les annulations tardives ou les absences à un rendez-vous sans préavis de 48 heures sont sujettes au plein tarif de la séance, conformément à la politique de la clinique.

5. 5. Communication et utilisation de la technologie

   La clinique Our Space utilise des plateformes sécurisées et conformes à la PHIPA pour la prise de rendez-vous, la documentation et les séances virtuelles. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour maintenir la confidentialité et la sécurité, la communication numérique comporte des risques inhérents. La clinique Our Space ne peut pas garantir un accès ininterrompu en raison de perturbations techniques ou de réseau potentielles qui sont hors de notre contrôle.

   Les clients sont tenus de :

   • Donner leur consentement écrit avant d'engager une communication par courriel ou en ligne
   • Éviter d'envoyer des informations cliniques sensibles par des canaux non sécurisés
   • Informer la clinique de toute préoccupation concernant la confidentialité ou les préférences de communication

6. 6. Propriété intellectuelle

   Tous les documents sur le site web de la clinique Our Space, y compris le contenu écrit, la marque et les ressources téléchargeables, sont la propriété de la clinique Our Space Inc. et sont protégés par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier ou distribuer l'un de nos contenus sans autorisation écrite préalable.

7. 7. Site web et liens vers des tiers

   Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ou du contenu intégré de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. La clinique Our Space ne contrôle pas et n'est pas responsable de l'exactitude, du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites externes. L'accès à des sites web de tiers se fait à vos propres risques.

8. 8. Limitation de responsabilité

   La clinique Our Space Inc. et ses cliniciens ne peuvent être tenus responsables de tout dommage ou perte résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site web ou des outils tiers, de l'accès non autorisé à des informations personnelles en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, ou de décisions prises par les clients sur la base d'informations obtenues à partir de notre site web ou de nos services.

   Toutes les informations fournies par la clinique Our Space sont destinées à des fins éducatives et thérapeutiques et ne remplacent pas les soins médicaux, juridiques ou d'urgence professionnels.

9. 9. Modifications des présentes conditions

   La clinique Our Space peut réviser ou mettre à jour périodiquement les présentes conditions générales. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la poursuite de l'utilisation de nos services constitue l'acceptation des conditions révisées.

10. 10. Nous contacter

    Pour toute question, préoccupation ou commentaire concernant ces conditions, veuillez contacter :

    Our Space Clinic Inc.

    Courriel :

    [email protected]

    Téléphone :

    (647) 853-0063

    Pratique virtuelle desservant l'Ontario